当顾客在搞价时，服务员应答：对不起，我们商场是明码标价，不搞价，如果您有会员卡，可以享受我们的会员折扣。如果没有，从现在开始您也可以通过消费累积的方式办理会员卡，之后持卡就可以享受会员优惠了（）

A.感谢您的耐心等待。

B.对不起，给您带了麻烦，非常抱歉。

C.对不起，让您久等了。

D.谢谢您的建议，我们公司一直都在寻求改善服务的方法

A、感谢您的耐心等待。

B、对不起，我正在给您处理问题，请您理解。

C、对不起，让您久等了。

D、谢谢您的建议，我们公司一直都在寻求改善服务的方法。

A.对不起，我们商场定价合理，请您放心购买

B.我们这儿不打折

C.一分钱一分货,物美觉不可能价廉

D.不买不要紧，便宜是便宜不了，你买的再多也是这个价

A.请不要影响我们做生意，好吗？

B.你们就不能小点声说话吗？

C.对不起，请降低音量，以免影响他人。

D.对不起，这里不是你们的私人空间，请你尊重他人

A.直接明确告知顾客:对不起，我不能帮您抱小孩/照看行李

B.礼貌且委婉的告知顾客我们可以提供桌边点餐服务或手机自助点餐

A.小王在毕业纪念册上给同学留言:今后到了高中好好做人

B.对正在住院的朋友表示安慰时说：你这点病死不了的，安心养病吧

C.当你骑车碰到了一下别人的车时，你说：对不起，没碰坏哪里吧

D.餐厅服务员劝阻正在吸烟的顾客，顾客叼着烟说：烟是我买的，关你什么事

A.直接解决就可以

B.不管不顾，视而不见

C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水

D.直接拒绝采访

A.向顾客致歉并说明原因;对不起，‘因存包柜暂时存满，请您稍等’如有顾客来取物品时，我们协助为您寄存

B.您的物品不是超市所销售商品，没地方了坚决不予寄存

C.不理睬顾客