题目
A.请不要影响我们做生意,好吗?
B.你们就不能小点声说话吗?
C.对不起,请降低音量,以免影响他人。
D.对不起,这里不是你们的私人空间,请你尊重他人
第1题
A.夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面
B.用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上
C.点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价
D.不要一边吃东西一边和人聊天
第2题
A.A.我们期待能够与你们建立起贸易关系,以合理的价格做生意
B.B.我们同你们有多年的生意往来,希望能够给予我们最佳报价
C.C.我们多年来一直与你们有生意往来,都是以最低价进行交易
D.D.我们之间的友好往来已经持续多年,希望以后能够降价供货
第3题
A.请求顾客告知不满意的原因,并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈,并且承诺会改进
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