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第3题
评估潜水情况时,如果有任何事物让我感到非常焦虑或担心,而我无法处理这个问题,我就不应该潜水。我要为自己的安全负责,所以是否去潜水只有我能做最终的决定()
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第4题
“现在各种小经销商的竞争越来越激烈了,我说得对吗”是否属于背景问题()
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第5题
操作前说:“XX,我现在要给你做……不要说话干扰我”,这样的沟通方式是否正确()
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第6题
我的号码原来在移动是有最低消费的,我现在申请转到电信,是否也要收我低消()
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第7题
"现在我不能给你有关情况的汇报,我先得分析一下存在的问题"。判断以下这句话是否符合服务话术()
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第8题
我在苏宁易购买一个商品,我选的货到付款现金支付,现在刷卡可以嘛,受理员告知不可以,受理员操作是否正确()
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第9题
如遇媒体/电视台拍摄、录音,应委婉告知:“我司有媒体采访管理制度,未经许可,不得接受媒体采访,所以请你们现在停止拍摄、录音。”以上说法是否正确()
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第10题
开场话术是否合理:“王先生您好,我是恒昌的小张,还记得我吧,现在忙不忙啊,能不能占用您钟的时间跟您聊一聊啊”()
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第11题
如无法回答客户咨询时,可以这样回复:”先生/女士,很抱歉,这个我现在不是很清楚,我帮您联系置业顾问/请问您是否愿意留下联系方式,待我了解后向您反馈()
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