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[判断题]

"现在我不能给你有关情况的汇报,我先得分析一下存在的问题"。判断以下这句话是否符合服务话术()

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更多“"现在我不能给你有关情况的汇报,我先得分析一下存在的问题"。判断以下这句话是否符合服务话术()”相关的问题

第1题

患儿,女,7岁。以先天性心脏病收入院第1天,拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹:“我
要爸爸妈妈,现在就要,离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是

A、“你想爸爸妈妈了吧?我陪你说说话吧。”

B、“如果你要乖乖的睡觉,我就给你拿玩具玩。”

C、“你再闹的话,我就给你扎针了。”

D、“你不许瞎闹,再闹大灰狼就来了。”

E、“医院有规定,你现在的情况父母不能陪床。”

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第2题

患儿,女,7岁。以先天性心脏病收入院第l天,拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹:“我
要爸爸妈妈,现在就要,离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是

A.“你想爸爸妈妈了吧?我陪你说说话吧。”

B.“如果你要乖乖的睡觉,我就给你拿玩具玩。”

C.“你再闹的话,我就给你扎针了。”

D.“你不许瞎闹,再闹大灰狼就来了。”

E.“医院有规定,你现在的情况父母不能陪床。”

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第3题

咨询师能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情,是同理反应的重要前提。下面是一个
来访者的叙述,并针对这个叙述给出三种咨询师的反应,请确定咨询师使用了哪项咨询技巧。来访者:我已有一段时间不能集中注意力了,我父母非常希望我能在大学里取得成功,而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。咨询师:"你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。"A、释义

B、指导

C、自我暴露

D、情感反应

E、忠告

咨询师:"我可以给你一些建议帮助改善你现在的学习情况。"A、释义

B、指导

C、自我暴露

D、情感反应

E、忠告

咨询师:"不能集中注意力,你觉得辜负了你父母的期望,这确实令人心烦意乱。"A、释义

B、指导

C、自我暴露

D、情感反应

E、忠告

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第4题

小王:“早上好,张经理!我想向您汇报一下我去内蒙调查的情况 ”,以下哪句话正确的响应了小王的讲话

A.“小王呀,你这个月的目标完成了没有?”

B.“我现在有事情在忙”

C.“早上好,小王!你明天下午再来汇报你去内蒙调查的情况吧,我现在有事情要办”

D.“你明天下午再来吧”。

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第5题

面对一上来就问价格的客户,哪种回答是错误的()

A.我们的价格是***,您要是想要还可以更优惠

B.哪有一上来就问价格的啊,我先给你介绍下我们的产品

C.我们现在活动特别优惠的

D.这个得根据你的需求来算,不同产品价格不一样

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第6题

当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时,下列说法最恰当的是()。

A.“针对你的情况,我给你推荐一位更适合的职业指导人员吧”

B.“你的问题我暂时解决不了,你还是找其它就业服务机构试试吧”

C.“你的问题需要你自己来解决,我们只是起到辅助你解决问题的作用”

D.“针对你的情况,我现在解决不了,你还是找其他职业指导人员试试吧”

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第7题

下列职业指导人员的言语表达中,不恰当的是()。

A.“职业指导是有局限性的,可能会使你对我产生依赖感”

B.“针对你的情况,我给你推荐一位更适合的职业指导人员吧”

C.“你的问题我暂时解决不了,这已经超出我的工作范围了”

D.“我们应该先讨论下,目前哪个问题是你最需要解决的”

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第8题

大一班新买了一套玩具,孩子们都很喜欢。这天,明明和红红同时拿到玩具,互不相让,明明力气大,先拿到
了手。一旁的红红急的直哭,就去找老师帮忙: “老师,这个玩具明明都玩了几天了,今天还是不给我玩......” 对此,不同的老师可能会采取不同的引导方式。 教师 A :牵着红红的手走到明明面前说:“你们的事情我知道了,我现在想看明明是不是懂得谦让的孩子,你已经玩了好一会了,现在能不能让红红玩一会呢 明明听了,红着脸不好意思地把玩具给了红红。 教师 B :“红红,你对明明怎么说的 ”红红:“我说我想玩一会。”老师:“是不 是你说话声音小了,他没听见呢 你现在去大声跟他说 ——我要玩玩具!我等了好久了!如果这样说,看他给不给你,他不给,我们再想别的办法。” 请分析上述两位老师引导方式的利弊,并说明理由

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第9题

社会工作者:“我为你提供的辅导今天就结束了,我相信你也感受到了自己的变你今后有什么打算,可以说说吗”服务对象:“我现在就是担心辅导结束后不能坚持,又回到之前的老样子,前功尽弃.社会工作者:“我会安排一些日常的练习给你,把具体的要求告诉你的父母,请他们来协助你,过一段我们再看效果.你觉得怎么样”根据上述对话,该个案即将进入()

A.转介阶段

B.结案阶段

C.评估阶段

D.跟踪服务

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第10题

社会工作者:"我为你提供的辅导今天就结束了,我相信你也感受到自己的变化,你今后有什么打算,可以说说吗?"服务对象:"我现在就是担心辅导结束后不能坚持,又回到之前的老样子,前功尽弃。"社会工作:"那这样吧。我会安排一些日常的练习给你,把具体的要求告诉你的父母,请他们来协助你,过一段我们再看效果。你觉得怎么样?"根据上述对话,该个案即将进入()。

A.转介阶段

B.结案阶段

C.评估阶段

D.跟踪服务阶段

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第11题

下列所附条件有效的是()。A.如果一年前我的旧房子没有拆,我现在就把房子租给你B.如果今年冬天我独

下列所附条件有效的是()。

A.如果一年前我的旧房子没有拆,我现在就把房子租给你

B.如果今年冬天我独生子不回家,我就把房子租给你

C.如果你能帮我搞到毒品,我就把工程承包给你

D.如果天下雨,我送你一把雨伞

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