电话前的准备工作有哪些（）

A.了解学生签到

B.了解学生作业完成情况

C.了解学生考勤情况

D.了解学生课堂听课情况

A.心理准备

B.坐姿准备

C.物品准备

D.内容准备

A.明确目标

B.人员安排

C.鼓舞士气

D.陈列维护

E.物资准备及设备检查

A.明确解剖目的

B.带解剖电池准备

C.解剖物料准备

A.准备纸笔记录

B.列出沟通事项大纲

C.记不清时可以校管家回顾学情

D.时间紧可以不用做准备工作了

A.打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”

B.在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？

C.在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。

D.在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。

A.店长及部门负责人逐个员工电话确认本人及家属健康状况

B.有发烧、咳嗽者不安排回单位

C.每天（上午10点，下午2点）全员测量体温并填写《员工健康监测表》

A.识别防空袭警报信号，熟悉防空设施，明确疏散路线，准备基本生活用品

B.熟悉防空设施位置准备基本生活用品，构筑简易防护掩体

C.熟悉防空设施位置，明确疏散路线，准备基本生活用品，严格遵守灯火管制。

A.明确测验目的

B.选择量表

C.确定测验的时间、地点

D.准备测验的资料