打回访电话前准备工作有那些（）

A.客户基本信息的了解

B.客户的潜在商机的思考

C.电话的预约

D.行业发展

A．通过电话回访了解农户是否知情

B．查看是否印制了农险宣传材料

C．检查投保清单是否有农户亲笔签字

D．检查验标照片是否符合要求

A.充分了解情况

B.准备工作落实到位

C.做好记录和后续工作

D.做好回访工作

A.电话前，先查看下顾客在线咨询情况问题，如果存在赠品/配件/发票等问题，或者线上聊天有争执的，不进行电话邀评

B.顾客还想购买其他的产品

C.电话中，询问顾客的使用感受时，得知顾客使用感受不是很好，并有售后问题，即可停止邀评，并及时安抚顾客情绪，和了解实际情况，给出解释和提供合理的方案

D.电话中，情绪暴躁的顾客，不进行邀评输出，做好回访使用情况即可

A.打求职电话，要特别注意有个安静的环境

B.打电话前要充分了解招聘方

C.打电话在下午1点到2点之间比较合适

D.遇有不清楚的问题，可以向对方询问

开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和(),从而确保在拨打电话前对该 客户已有足够的了解

A.预约单

B.车辆环检单

C.维修工单

D.投诉处理表

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

A.一般要先用电话预约

B.说明访问的目的、缘由

C.约定好拜访的时间时

D.了解对方身高体重

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤