下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的？（）

A.前台必须做到三洁、四无

B.及时汇报促销活动中的违纪事件、违纪人员

C.上班时间不准会客待友，不准在接待顾客时接听或拨打私人电话

D.夫妻、子女、男士不算带嘉宾，借亲戚名义办卡自己使用的不算带嘉宾

A、理发师使用的剪刀

B、秘书使用的打字机

C、外科医生使用的激光

D、前台接待人员使用的电话

A、理发师使用的剪刀。

B、秘书使用的打字机。

C、外科医生使用的激光。

D、前台接待人员使用的电话。

A.以电话进行外汇交易

B.外汇交易对账

C.交易结算和款项收付

D.重新估值

A.对于大堂内出现的客户，要主动前往接待。若对方是调研、踩盘或办理其他事务的人员，让其等候至忙完手中工作后接待

B.客户站立咨询时，接待人员不得坐着回答，最好请客户坐下洽谈，并主动为客户提供茶饮

C.前台保持清洁整齐，可摆放物品为登记表、电脑、电话、水杯

D.不得在前台聊天、化妆、玩手机、接打私人电话等，互相监督提醒，时刻保持前台工作状态

A.为指引清晰，尽量使用东南西北等专业术语

B.请客人外出询问交通执勤人员

C.为客人书画路线图、提供酒店名片等，以方便客人携带和参照

D.请客人联系当地的朋友询问

A.当沉着应对，不要慌乱

B.及时报警，描述事故发生地点和大致情况

C.有人员受伤时，应当拨打120急救电话

D.以上都对

A.原则上，应由后台人员接听电话

B.当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话

C.一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要

D.接听来电或拨打电话先自报家门

A.迅速打开门窗通风,并将病人送到新鲜空气环境

B.在现场拨打电话求救

C.在现场马上给伤员做人工呼吸

D.将炉火扑灭