题目
A.对于大堂内出现的客户,要主动前往接待。若对方是调研、踩盘或办理其他事务的人员,让其等候至忙完手中工作后接待
B.客户站立咨询时,接待人员不得坐着回答,最好请客户坐下洽谈,并主动为客户提供茶饮
C.前台保持清洁整齐,可摆放物品为登记表、电脑、电话、水杯
D.不得在前台聊天、化妆、玩手机、接打私人电话等,互相监督提醒,时刻保持前台工作状态
第1题
A.接待单位应当严格按照有关规定使用警车
B.一律不得安排警卫
C.尽可能缩小警戒范围
D.不得清场闭馆
第2题
A.工作餐应当供应家常菜
B.不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴
C.提供香烟但不得提供高档酒水
D.不得使用私人会所、高消费餐饮场所
第3题
A.储蓄国债以100元为单位为理各项业务
B.客户在同一商业银行可以持不同种类的有效身份证件开立多个国债账户
C.债需在个人国债账户开户行指定一个或多个人民币结算账户
D.对于连续5年余额为零的个人国债账户,商业银行有权予以注销
第4题
A.出行活动应当安排集中乘车
B.接待单位应当严格按照有关规定使用警车
C.确因安全需要安排警卫的,应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行
D.尽可能缩小警戒范围,只有在必要场合才可以清场闭馆
第5题
A.接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单
B.接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行
C.具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算
D.特殊情况以现金方式支付
第6题
A.柜面人员应对年检结果为2-不通过、3-未年检的账户,再次发起人工年检
B.对客户预留资料进行核对时,若因柜员操作输入有误导致信息比对不一致的,应及时通知客户携带资料前往我行开户网点进行客户信息更新
C.若明确为客户信息变更,则应要求客户提供新的账户资料前往我行开户网点进行年检并办理变更手续
D.对于年检未通过的吊销、注销等非正常状态的客户,需详细告知客户携带相关资料办理销户手续
第7题
关于我国刑罚,说法有误的是()。
A.对于犯罪的外国人,可独立适用或附加适用驱逐出境
B.剥夺政治权利不包括剥夺言论自由权
C.拘役刑期最高不超过1年
D.有期徒刑最高刑期为20年
第10题
B.因代发单位原因造成部分或全部代发失败的,柜员应出具情况说明,注明不成功的原因,经会计主管签章确认后,将未成功代发部分制作电子版清单重新代发
C.营业机构可垫付资金先行发放款项
D.在业务处理过程中,如发现代发、代扣信息有误应及时通知代发、代扣单位修改,不得代客户更改资料
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