题目
A.主任值机员
B.班组长
C.商调
D.科室主任
第4题
A.保障过程中全程照管特殊旅客,协助旅客提拿随身行李,无特殊情况不得限制具备乘机条件的残疾人在航站楼内活动
B.遇到需要撤离的紧急情况时,为无人陪伴的特殊旅客提供必要的协助
C.保障无法行动的轮椅旅客时,若平台车或轮椅无法使用,可与机组或监装人员一起抬旅客上下机
D.登机时发现押解旅客与VIP旅客如同航班,上报分队长及客运联席
第5题
A.直接办理
B.请旅客到机场值机部门办理
C.为旅客换开成国内客票
D.要求旅客重新购票
第6题
A.主动询问旅客座位需求,如不能满足,向旅客解释清楚
B.同行旅客原则上安排相连的座位,如不能满足,向旅客 解释清楚
C.遵循紧急出口位的发放规定
D.遵循特殊旅客的座位发放规定
第8题
东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票,旅客在东航上海售票处办理定座时,工作人员应()。
A.直接办理
B.请旅客到机场值机部门办理
C.为旅客换开成国内客票
D.要求旅客重新购票
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