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遇到站台上有行动不便的重点旅客,应主动上前协助重点旅客上车。()

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第1题

重点旅客优先进出站、优先检票上车()
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第2题

列车乘务员会对重点旅客提供主动帮助。()
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第3题

旅客乘降工作一般是先重点后一般再团体。()
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第4题

遇到超重旅客应该拽着旅客补票,但不能教训旅客。()
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第5题

对VIP旅客进行引导时,应主动在登机门处迎接VIP旅客。()
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第6题

在行走时遇到旅客问话时应停下来回答。()
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第7题

旅客检票时的顺序规定是()。

A.先重点、后团体、再一般旅客

B.先团体、后重点、再一般旅客

C.先一般旅客、后重点、再团体

D.先领导、后一般旅客、再团体

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第8题

匿名电话声称要劫持飞机,如果旅客已登机,应派出足够的便衣警察跟踪,协助安排旅客撤离飞机。()
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第9题

安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机,协助特殊旅客下飞机。()
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第10题

与旅客直接接触的岗位人员,100%主动问候旅客。()
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