用户要求“让班长或带班班长接听”，客服代表“请稍等，我让现场值班班长接听”，必须得到用户许可，才能让值班班长接听（）

A.坚决不将自己工号告知用户

B.将班长的工号告知用户

C.随便告知用户一个工号

D.将自己的工号告知用户

A.让商户找销售或客服解决，我只负责送货不管其他的

B.先语言安抚，然后沟通销售或班长解决

C.跟商户争辩，说明不是自己原因，让他找客服

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A、业务处理

B、综合受理

C、现场值班长

D、班组长

A.施工单位

B.设备管理单位

C.有关部门或指定单位

A.领用时间

B.生产日期

C.数量

D.品种