题目
A.客房清洁服务,洗衣熨烫服务
B.免费擦鞋服务
C.金钻卡开夜床服务
D.IRD 客房送餐服务
第1题
第2题
A.饭店餐饮服务
B.饭店前厅服务
C.饭店客房服务
D.饭店康乐服务
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.客房部是饭店对客服务的重要部门
B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C.客房部是饭店节约成本的基础部门
D.客房是饭店服务质量的重要标志
E.客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
第8题
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
第9题
A.客房服务中心
B.客房清洁
C.客房管理人员
D.客房楼层
第10题
B.客房服务中心
第11题
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