非本机有线宽带排障，需要给用户“清在线”“解绑”是否需要验证信息（）

一家政企有线宽带采用GPON+LAN方式接入，其网络DNS服务器IP为211.140.10.2。用户的外网网关为211.140.110.1。现在该网络内部的一台主机，能够Ping通外网网关，但是无法通过在IE浏览器输入www.chinamobile.com来访问该网站(假设已知该网站对应的IP地址是211.131.109.32)，请问有哪些故障点和可能性？简述你的排障思路及具体步骤。

A.移动网络质量

B.宽带网络质量

C.其他

D.异地销户和补卡

A.有线宽带报障办理网格

B.有线宽带报障归属网格

C.无线宽带报障投诉时用户投诉区域

D.无线宽带报障投诉人归属网格

A.为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单

B.在线为用户加装4G+服务

C.在线按非体验用户解释口径解释。

D.在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

A.无群障

B.无明确应答建议

C.光猫灯正常状态

D.客户当天打过10086