用户出疆漫游出现无法正常使用的情况，在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等，排除仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功／不便捷—无法正常使用业务工单，24项打点应该选择？（)

A.A.为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单

B.B.在线为用户加装4G+服务

C.C.在线按非体验用户解释口径解释。

D.D.在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况

A.可以，5G用户可以使用4G出境漫游服务

B.可以，5G用户可以使用5G出境漫游服务

C.无法4G、5G国际漫游

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

A.A.主叫被叫方用户处于国内大陆地区漫游时，将影响视频彩铃播放

B.B.目前不支持国内漫游使用，只能省内漫游使用

C.C.主叫用户漫游到境外使用视频彩铃的，将无法正常播放

D.D.以上说法均不正确

A.用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）—＞RadiusServer指定在线计费—＞计费属性—＞User-Profile—＞APN—＞PCRF指定

B.RadiusServer指定在线计费—＞用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）—＞计费属性—＞User-Profile—＞APN—＞PCRF指定

C.User-Profile—＞APN—＞PCRF指定—＞RadiusServer指定在线计费—＞计费属性—＞用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）

D.PCRF指定—＞RadiusServer指定在线计费—＞User-Profile—＞APN—＞计费属性—＞用户归属属性（归属用户、漫游用户、拜访用户）

A.确认中国移动是否与投诉用户归属运营商正式开通了GSM国际漫游业务，并获悉用户漫游所在地及故障时间

B.检查登记位置VLR的用户数据，或联系归属运营商查询用户数据，如：漫游权限，特殊业务，用户类别等

C.了解用户手机类型及用户的手机设置，同行用户是否使用正常，通过换机换卡的手段可排除手机和SIM卡问题

D.明确用户手动选网情况，是否可以搜索到中国移动的GSM网络，选择网络后手机终端出现的屏幕显示

A、无法使用

B、可以使用

A.查询用户是否登记上漫游地交换机，登记状态是否正常

B.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理

C.查询用户HLR数据，国内漫游功能是否开通

D.建议用户换机换卡测试，以判断是否为手机终端或SIM卡的问题

A.建议用户换机换卡测试，以判断是否为手机终端或SIM卡的问题

B.查询用户HLR数据，国内漫游功能是否开通

C.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理

D.查询用户是否登记上漫游地交换机，登记状态是否正常