药师与患者进行沟通时的技巧不包括（）

A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

B.不采用开放式提问方式

C.避免使用专业术语

D.与患者谈话时提供的信息不宜过多

E.交流时学会察言观色

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.积极回应

B.肢体语言恰当

C.适当保持安静

D.衣着得体整齐

A.在白纸上写较大的字

B.借助“点拼板”(point-and-spell board)

C.请患者复述药师说的内容

D.确认患者在药师讲话时可以看到口型

药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是()。

A、尽量使用封闭式的提问方式

B、尽量使用专业术语

C、谈话时尽量采用长句子

D、多使用通俗易懂的语言

E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

B.药师要对患者尽量采用专业术语

C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

关于药师与患者及患者家属的沟通技巧，叙述正确的是

A、患者叙述时，对叙述不清的问题应随时打断予以询问

B、交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献

C、尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答

D、对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好

E、对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法

A.沟通时应尽量缩短时间

B.用开放式问题

C.用封闭式问题

D.多用非语言方式

A.使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性

B.通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C.使患者对治疗的满意度增加

D.确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

E.促进药品销售，保证零售药店的经济利益