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第1题
接待过程中的服务,是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务,包括首站接团服务、入住饭店服务、各站服务和途中服务等。
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第2题
全陪在接待过程中提供的服务包括首站(入境站)接团服务、入店服务、商谈日程、各站服务和离站服务。
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第3题
接待过程中的服务,是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务。下列不属于接待过程中的服务的是()。
A.货币兑换服务
B.入住饭店服务
C.各站服务
D.途中服务
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第4题
景区讲解员接待开始时的服务要求包括表达景区对提供服务的诚挚意愿。()
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第5题
入住饭店服务应使所接散客进入饭店后尽快完成()。
A.介绍住店注意事项
B.行李交接
C.入住登记
D.日程确认
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第6题
根据《导游服务规范》,离站服务具体包括: ()
A.送行前服务
B.离店服务
C.离站送客服务
D.善后工作
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第7题
景区讲解员接待开始时的服务要求包括()等。
A.代表本景区对游客表示欢迎
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.介绍自己的从业经历和爱好
D.表达景区对提供服务的诚挚意愿
E.预祝游客旅游愉快
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第8题
导游接待服务包括向导服务、讲解服务、生活服务、安全服务。
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第9题
景区讲解员接待开始时的服务要求包括代表本景区对游客表示欢迎。()
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第10题
以下属于“服务贸易”的有()
A.运输服务
B.旅游服务
C.电信服务和信息服务
D.知识产权使用
E.金融服务
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