题目
A.信息中心
B.销售中心
C.餐饮中心
D.门面形象
第1题
A.交流中心
B.信息传输中心
C.形象代表
D.门面
第2题
A.前厅部是饭店的营业窗口，反映饭店的整体服务质量。
B.前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。
C.前厅部是酒店的销售窗口，是酒店与客人接触面最广的地方 。
D.前台是酒店业务活动的中心，酒店管理机构的代表
第3题
第4题
第5题
第6题
A.总经理
B.房务总监
C.驻店经理
D.前厅部经理
第7题
A.柏林旧汉堡火车站
B.美国圣·路易斯联合车站
C.美国老丹佛联合车站
D.东京神田万世桥
第8题
第9题
A.商业零售
B.商务办公
C.酒店餐饮
D.公寓住宅
第10题
A.接待服务区
B.公共设施区
C.员工活动区
D.经营设施区
E.服务设施区
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