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第1题
为了使客人安心用餐,服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第2题
为了使客人安心用餐,服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第3题
为了使客人安心用餐,服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第4题
当遇到客人带小孩用餐时,在安排座位时可将客人安排在通道旁边,方便客人照看小孩。
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第5题
当遇到客人带小孩用餐时,在安排座位时可将客人安排在通道旁边,方便客人照看小孩。()
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第6题
中餐接受预定服务员要记录的内容是()。
A.客人的体形
B.客人的姓名
C.用餐时间
D.用餐人数
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第7题
中餐接受预定,服务员要记录的内容有()。
A.客人的体形
B.客人的姓名
C.用餐时间
D.用餐人数
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第8题
旅游团在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,这3位客人不愿到餐厅用餐,要求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当 () 。
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求,但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D.婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
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第9题
3、不属于中餐接受预定服务员要记录的内容是()。
A.客人的姓名
B.客人的体形
C.用餐时间
D.用餐人数
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第10题
下列()做法属于“超常服务”。
A.主动为客人倒茶
B.为带小孩的客人照看小孩
C.为客人介绍菜肴
D.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
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