更多“下列哪些属于电话异议的处理技巧”相关的问题
第1题
【多选题】下列哪些属于电话异议的处理技巧？
A.采取积极的态度
B.认同和分享客户的感受
C.学会倾听
D.要求行动
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第4题
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)
A.让客户发泄
B.委婉否认法
C.主动解决问题,承认错误
D.转移法
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第5题
【单选题】“先处理情感，后处理事件”讲述的是：
A.电话沟通技巧
B.面谈技巧
C.处理客户投诉的技巧和方法
D.语言沟通技巧
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第6题
我已经了解在这门课程中积极参与讨论尤为重要，我会积极、详细地分享自己线上实时教学的经验/心得/感受，以真诚互助的态度与同伴共同探讨教学问题，促进彼此的发展。
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第7题
我已经了解在这门课程中积极参与讨论尤为重要，我会积极、详细地分享自己线上实时教学的经验/心得/感受，以真诚互助的态度与同伴共同探讨教学问题，促进彼此的发展
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第8题
1、我已经了解在这门课程中积极参与讨论尤为重要，我会积极、详细地分享自己线上实时教学的经验/心得/感受，以真诚互助的态度与同伴共同探讨教学问题，促进彼此的发展。
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第9题
【单选题】有效倾听中“提问”的技巧有四种:适当的重复、向对方表达你对他感受的认同、综合处理对方的信息和（)。
A.强调问题
B.精炼提问内容
C.从讲话者角度大胆地设想
D.预设答案
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第10题
11、工作者在适当的时候，有意地、建设性的分享个人信息和类似经验、感受和想法，借以引导成员自我开放是开启技巧的运用
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第11题
客户异议的处理步骤：————、————和————。
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