【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)

A.采取积极的态度

B.认同和分享客户的感受

C.学会倾听

D.要求行动

A.强化专业知识

B.完善投诉的处理措施

C.掌握应对投诉的技巧

D.减少投诉产生

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

A.换新货

B.赔偿客户损失

C.雇佣第三方机构处理客户投诉

D.召回问题产品

A.为客户投诉提供便利

B.迅速有效处理投诉

C.给客户讲道理

D.以上都对

A.做好准备工作

B.选择恰当的时机

C.与客户争辩

D.不与客户争辩

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧