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[单选题]

接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是

A.以牙还牙，粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话，稍后再回电话

答案

B、礼貌询问对方不满的原因

更多“接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是”相关的问题

第1题

接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（)

A.以牙还牙，粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话，稍后再回电话

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第2题

【单选题】接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

A.以牙还牙，粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话，稍后再回电话

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第3题

27接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是（）

A.以牙还牙,粗鲁地对话

B.礼貌地询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话,稍后再回电话

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第4题

接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）

A.立即挂电话

B.马上告诉对方要找的人的手机号码

C.礼貌的告诉对方要找的人不在，并说再见

D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

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第5题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言

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第6题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。

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第7题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言

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第8题

通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。

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第9题

9、通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。

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第10题

在与案主交流的过程中，正视案主的眼睛十分重要，下列关于目光的接触说法错误的是()。

A.目光交流是一种复杂的非语言交流行为

B.持续地一直盯着对方看使人感到舒适

C.个别文化认为目光直接交流是粗鲁的行为

D.人们有时往往不愿或不敢直视对方的眼睛

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