题目
第1题
A.客户观念
B.产品观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
第2题
第3题
A.客户盈利率
B.客户忠诚度
C.客户满意度
D.客户价值
第4题
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户依赖度
第5题
A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理
B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题
C.客户购买的次数越多,其忠诚度越高
D.一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数
第6题
第7题
第8题
A.按客户的利润进行分类
B.客户成本贡献率分类法
C.企业客户价值计算法
D.成本法
E.利润法
第9题
A.增加价值
B.预测需求
C.拓展途径
D.企业协同合作
第10题
A.投资回报
B.股东回报
C.客户价值
D.公司利益
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