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8、前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。

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第1题

8、前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）
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第2题

8、前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）
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第3题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容
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第4题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容
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第5题

前厅部的功能包括

A.销售中心

B.酒店的门面形象

C.信息中心

D.餐饮中心

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第6题

酒店前厅部的功能包括

A.信息中心

B.销售中心

C.餐饮中心

D.门面形象

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第7题

前厅部是酒店的 （），其信息量很大，要求高效率的运转。

A.交流中心

B.信息传输中心

C.形象代表

D.门面

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第8题

6、前厅服务人员必须品行端正，正直善良，富有同情心。（）
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第9题

6、前厅服务人员必须品行端正，正直善良，富有同情心。（）
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第10题

前厅是酒店的门面，对于工作人员的要求如

A.有较全面的业务知识

B.前厅的工作人员还要具备信息观念

C.熟练掌握一门外语和多门外语的常见服务用语

D.沟通能力和协调能力

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第11题

代表着酒店的形象，主要工作是确保本部门各岗位日常经营的顺利进行，协调本部门与其他部门之间的关系，使酒店前厅工作通畅，处理投诉，接待VIP等
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