题目
第1题
第2题
第3题
A.信息中心
B.销售中心
C.餐饮中心
D.门面形象
第4题
A.交流中心
B.信息传输中心
C.形象代表
D.门面
第5题
第6题
第7题
A.前厅部是饭店的营业窗口,反映饭店的整体服务质量。
B.前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。
C.前厅部是酒店的销售窗口,是酒店与客人接触面最广的地方 。
D.前台是酒店业务活动的中心,酒店管理机构的代表
第8题
A.Y.是
B.N.否
第9题
第10题
第11题
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