在以下环境下，顾客讨价还价能力较强（）

A.购买者更换供应商的转换成本较低

B.供应商数量多，产品差异化小

C.供应商的产品对行业重要，稀缺、替代品少

D.供应商目前没有前向一体化的计划

A.上午在商场停车的顾客

B.到商场购物的所有顾客

C.在商场停车的所有顾客

D.管理人员跟踪的50位顾客

A.能够以最快、最准确的方式获取顾客信息。

B.能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通。

C.不受时间和地域的限制的进行营销活动。

D.更有效率的产品和服务。

A.更加丰富的信息

B.对买方而言更低的信息搜索成本

C.增大了买卖双方信息的不对称

D.位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高

A.主管

B.顾客

C.分析专家

D.文献汇编

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务质量很差

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务非常优秀

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度