题目
A.顾客抱怨
B.顾客期望
C.顾客对质量的感知
D.顾客对价值的感知
E.顾客忠诚
第1题
A.购买总成本
B.顾客满意
C.营销成本
D.顾客期望
第2题
A.前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值
B.顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大
C.顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大
D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
第3题
A.感知价值
B.认知质量
C.感知质量
D.要求质量
第4题
A.产品的实际价值
B.顾客感知价值
C.顾客的需求
D.顾客满意
第5题
A.顾客所感知到的利益低于预期
B.顾客所感知到的利益等于预期
C.顾客所感知到的利益高于预期
D.顾客所感知到的利益最高
第6题
第7题
A.价值和成本
B.可感知的效果与期望值
C.促销与承诺
D.期望与成本
第8题
第9题
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!