更多“酒店客人可能偶感风寒或其他小恙,服务员发现后可询问情况,帮助客人买药,提醒其按时服用。()”相关的问题
第2题
服务员引领客人进房后,应客人要求可留在房内与客人交谈。
点击查看答案
第3题
服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括___。
A.观察客人的言谈举止
B.询问客人的年龄
C.询问客人的职业
D.观察客人的国籍
点击查看答案
第4题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
点击查看答案
第5题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
点击查看答案
第6题
处理客人投诉时,服务员要千方百计稳住客人,哪怕让酒店付出不小的代价。
点击查看答案
第7题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
点击查看答案
第8题
客人本人称病或认为客人生病时,下列哪些做法是可取的?
A.给客人对症下药
B.报告上级
C.请医生
D.帮客人买药
点击查看答案