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TC上架及时率目标值为97%，18点前签收（TMS签收时间）的货量，当日23:59:59前完成上架。18:00后签收（TMS签收时间），次日24点前上架完成。剔除图书仓，剔除整单异常、越库。验收即签到（）

答案

是

更多“TC上架及时率目标值为97%，18点前签收（TMS签收时间）的货量，当日23:59:59前完成上架。18:00后签收（TMS签收时间），次日24点前上架完成。剔除图书仓，剔除整单异常、越库。验收即签到…”相关的问题

第1题

内配收货及时率的目标值（）

A.99%

B.97%

C.95%

D.93%

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第2题

七星潭揽收及时率目标值（）

A.97%

B.97.5%

C.98%

D.98.5%

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第3题

工单及时结算率达到目标值（97%）得100分，低于下限值（95%）不得分（）

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第4题

时效准点签收率目标值为（）；每低于指标一个百分点，处罚责任网点（）元，300元封顶/网点/天

A.97%,50

B.95%,50

C.95%,30

D.97%,30

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第5题

和商务投诉处理及时率：（1）和商务投诉处理及时率=统计周期内及时归档的投诉工单数/统计周期内投诉归档总数。及时归档的投诉=首响及时+签到及时+回单及时。挑战值：和商务投诉处理及时率底限值97%，目标值98%，以上描述是否正确（）

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第6题

升级投诉来源为“12305”工单一次性解决率目标值是（）

A.97%

B.95%

C.100%

D.99%

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第7题

割接客户通知服务指标目标值：割接填报率为（）。

A.95%

B.97

C.99%

D.99.99%

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第8题

18点之后的工单，响应3小时及时率应何时接触成功（）

A.当日21:00前

B.次日9:30前

C.次日10:00前

D.次日11:00前

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第9题

三段码考核，回传率目标值97%（）

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第10题

网点对外公布的电话接听率的目标值是97%（）

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第11题

厂商直送售前48H揽件率目标值是（)。

A.88%

B.92%

C.95%

D.97%

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