论述明茨伯格的管理角色论。

亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行仔细观察研究，发现管理者通常扮演着10种不同的但却高度相关的角色。管理者角色指的是特定的管理行为范畴，而这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。 人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务；所有的管理者都具有领导者的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员；他们扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员，接触信息来源――组织内部或外部的个人或团体。 信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。明茨伯格称此为监听者角色；管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着传播者的角色；当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演发言人的角色。 决策制定角色有四种。作为企业家，提出那些将改进组织的问题；作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色；当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演混乱驾驭者的角色。