以下针对售后赔付问题说法正确的是（）

A.涉及【售后赔付场景】以外的、可根据【自营赔付标准】进行处理、超权限可升级领导协商

B.表格中所有售后场景无需反馈工厂、直接给客户方案

C.袋鼠仓涉及质量问题（发霉变质、异物、过敏、商品故障）等才需要做反馈动作

D.超过7天无理由时间、申请无理由退换、需要反馈工厂协商

A、商品属性问题

B、商品价格问题

C、售后流程服务问题

D、灵活赔付的售后问题

A.单实付金额≤500元，首次20元，二次50元

B.订单实付金额>500元，首次50元，二次100元

C.订单实付金额≤500元，首次50元，二次100元

D.订单实付金额>500元，首次20元，二次50元

A.涉及维修/拖车，维修费用/拖车100%承担

B.故障产品重新更换/退款

C.门店24内协商处理

D.不论用户责任、责任不清楚或平台责任，理赔方案客户不接受情况下可升级管理

A.下单支付时零钱/dou分期/银行卡/支付宝/微信单支付方式，组合支付当前已全量，仅支持

B.若抖音零钱包被封禁，有组合支付功能但无法使用组合支付，无售后问题可引导转接直播客服处理

C.若用户的某种支付方式账户余额少于订单金额时，则对应支付方式无法使用

D.商家后台未开通/开通中，则可能没有相应支付功能（微信/支付宝等）

A.智能尺码推荐

B.活动规则

C.导购营销

D.灵活赔付的售后问题处理

A.用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。

B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。

C.授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。

D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。

A.若用户已收到货，建议用户留用，售后问题参考正常售后问题处理

B.若商家未发货，参考缺货无货方案处理

C.若用户不认可仅退款方案，保证金先行赔付

D.先行赔付按订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，不高于100元

A.维修事宜以维修经销商为准

B.如涉及退换车流程，案件需转至销售经销商

C.维修补偿后续事宜尊重客户选择

D.销售以及售后经销商需要紧密配合，统一口径，一起商谈客户

A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认

B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉

C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险

D.直接拒接投诉，等客服小二判定