针对跨店维修事宜，以下说法正确的是（）

A.直接受理维修

B.不能受理维修

C.引导客户拨打 15012817255 来处理手机的售后事宜

D.不能出具检测报告

A.汛期期间，绿化主管应当随时注意天气变化情况

B.报告小雨及以上天气，工程主管应当安排工程维修人员值班

C.及时安排工程维修人员在防汛地垫安置水泵，视雨情做好启动水泵准备

D.雨情过后，工程主管立即组织工程维修人员对损坏市政设备进行抢修，确保市政工作正常运行

A.跟踪回访要在交车后3天内完成

B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访

C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并及时进行二次回访跟进

D.顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除

A.来店客户第一时间递送

B.递送型录时附上

C.来店维修

D.卡客户递送

A.12:30

B.14:30

C.16:30

D.18:30

A.针对检查发现的问题，及时采取加固或维修措施

B.水箱水量达不到设计要求，经查是液位开关问题，需对液位开关进行调整或维修、更换

C.打开排水阀冲洗一次

D.如水质较差，经查是水箱污染所致，则需对水箱进行清洗作业

A.客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC;

B.DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表;

C.处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC;

D.由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC;

A.生产厂商可以以该电视进入市场之前不存在缺陷抗辩

B.电器商场和生产厂商可以以杨某未在指定的修理点维修为由，拒绝再承担“三包”责任

C.电器商场和生产厂对杨某的损失应承担连带责任

D.该损失是杨某自己造成的，杨某自己承担全部的责任

A.主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的

B.主动联系顾客是从新车销售开始的

C.主动联系顾客是从首次保养后开始的

B．告知直接上级情况，退出相关沟通、跟进事宜

C．放任不管，对业主不理会、冷处理

D．单独联系外部维修渠道，让业主自己联系后续维修事宜