题目
A.加强培训
B.建立危机预警系统
C.诚信至上
D.创建开放式组织文化
E.坚持立场，统一口径
第1题
A.危机前的沟通
B.危机初的沟通
C.危机初至危机中的沟通
D.危及中的沟通
E.危机后的沟通
第2题
第3题
第4题
A.事前建立危机防火墙
B.事中 “第一时间”占领舆论制高点
C.事后沟通的重点是修复形象、重返公共空间
D.事后转移公众注意力
第5题
A.明了沟通的重要性，明确沟通目的
B.简化语言，明确沟通内容
C.改进沟通态度，控制情绪，不要感情用事
D.培养倾听的艺术
第6题
A.②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第7题
A.预测危机
B.防范危机
C.处理危机
D.危机备案
第8题
B.预范危机
第9题
第10题
A.反馈
B.解码
C.编码
D.过滤
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