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[单选题]

调研方法中,酒店最常用的就是在客房放置一张顾客意见征询表,以便了解顾客对饭店的满意度和建议,这种方法属于()。

A.观察法

B.访问法

C.实验法

D.综合法

答案
互联网预订
更多“调研方法中,酒店最常用的就是在客房放置一张顾客意见征询表,以便了解顾客对饭店的满意度和建议,这种方法属于()。”相关的问题

第1题

描述性调研可以帮助企业了解

A.专家的建议

B.具有特定行为特征的人群占比

C.预测结果

D.顾客对产品的理解力

E.决策者的意见

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第2题

前厅部在饭店的宾客关系管理中起着() 作用。

A.赢得顾客

B.获取宾客信息

C.处理顾客意见

D.协调对客服务

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第3题

顾客对服务需求质量和工作质量的意见和建议是最宝贵、最真实、最直观的信息,应及时分类整理,并进行分析。
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第4题

当遇到到顾客投诉突然增多,为了解到底是什么原因所致,公司可以对投诉顾客进行访问。这样的研究属于

A.描述性调研

B.因果性调研

C.横截面研究

D.探索性研究

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第5题

顾客关系管理的指导思想:了解顾客需求的基础上对其进行系统化的分析和跟踪研究,并以此为根据进行()服务,提高顾客的满意度和忠诚度,为店铺带来更多的利润。
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第6题

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行()。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

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第7题

采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见,这种决策方法是 。
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第8题

“你以前来过我们展厅看车吗?”这种属于 。 A、 B、 C

A.试探顾客诚意

B.了解顾客背景

C.取得顾客信任

D.试探是否有成交的可能

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第9题

顾客是酒店最重要的微观环境因素。
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第10题

顾客满意度指数包含6种变量,其中前提变量包括()。

A.顾客抱怨

B.顾客期望

C.顾客对质量的感知

D.顾客对价值的感知

E.顾客忠诚

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