更多“员工,客人,设施设备三者之间的互动是饭店最基本的产品运作层面。”相关的问题
第1题
国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
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第2题
饭店应当建立以客人为导向的企业文化,以实现客人100%满意为核心目标,经理的职责就是努力管理好员工。
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第3题
Comments 是指饭店对客人的评价。
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第4题
一般来说,“七星级”饭店是饭店的最高等级,代表了“尽善尽美”和对客人要求的“有求必应”。
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第5题
公司预订和一般的散客预订很大的一个不同就在于公司预订的客人可以享有该公司和饭店之间签订的协议价。
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第6题
3.当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。()
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第7题
饭店通常会为住店客人提供一次性结账服务,即客人可以再饭店的范围内进行签单,离店时在总台一次性结清所有款项。
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第8题
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。
A.饭店的管理者好
B.服务员福利待遇好
C.饭店的服务是优质的
D.饭店是五星级的档次高
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第9题
企业与员工之间的营销活动一般称为()。
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第10题
磁卡门锁的性能方便了客人使用和饭店管理。
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