用户来电修改手机号，表述错误的是（）

A.用户来电手机号与购课手机号不一致查询自己的物流信息

B.用户来电手机号与购课手机号不一致咨询课程开课时间和主讲老师

C.用户来电手机号与购课手机号不一致咨询退款金额

D.用户来电手机号与购课手机号不一致要求修改地址

A.打开GofunApp——左上角头像——个人信息——手机号——获取验证码修改

B.打开GofunApp——右上角头像——个人信息——手机号——获取验证码修改

C.打开GofunApp——左上角头像——个人信息——获取验证码修改

A.若用户是注册手机号码来电，核实姓名+商品名称后，再建工单

B.若用户非注册手机号码来电：核实用户的注册手机号码+姓名+商品名 称后，再建工单

C.用户来电要求修改收货信息、补开发票等，坐席应回复您好，为了保证您的财产安全，确保是您本人操作，需跟您核实信息后给您处理

D.若用户来电，只需要合适注册手机号信息即可创建工单

A.核对用户购课手机号、姓名并备注会话框

B.核对用户收货地址和姓名，如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电

C.核对用户支付金额和支付时间，如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电

D.以上都不对

A.suc中账号无锁定代表苏宁易购账号可以登入苏宁易购官网

B.passport无锁定状态代表用户账号没有锁定，可以直接登录

C.passport锁定状态直接解锁建议用户重新进行账号登陆

D.suc系统锁定需要用户联系易购客服提供手机号进行解锁