题目
A.用户来电手机号与购课手机号不一致查询自己的物流信息
B.用户来电手机号与购课手机号不一致咨询课程开课时间和主讲老师
C.用户来电手机号与购课手机号不一致咨询退款金额
D.用户来电手机号与购课手机号不一致要求修改地址
第2题
A.用户表示商家在直播时上传了另一个链接引导自己点击购买
B.用户将商品寄回商家,商家电话为13000000000,导致快递无人签收
C.用户来电平台多次索要优惠券
D.用户表示商家直播间宣传的保温杯是国家级商品
第4题
A.用户表示快递员已经超时取件,核实确实超时
B.用户表示快递员多收费
C.用户表示上门取件的退货,快递员把快递弄丢了,导致商家不退款
D.用户表示快递员要求线下收费
第5题
B.使用公共场所计算机时,应避免输入账号密码等敏感信息,使用完后应及时清理个人信息
C.对于陌生来电应先核实对方真实身份信息
D.不要将公司敏感信息发布至互联网上,或在网上发表不当、失实等违法言论
第6题
A.将相关的实体信息高亮,并设置快速操作入口,如将文本信息的电话号码高亮,用户可以直接进行拨号。
B.通过识别用户消息文本意图,生成锁屏变形记,在屏幕显示重要的提示信息,无需解锁查看。
C.通过识别用户消息文本意图,生成下拉pad屏,显示重要信息,方便用户随时查看。
D.生产智能卡便,提醒用户未接来电等信息,并分析出对方号码和呼叫时间
第7题
A.请客户提供用户编号核实是否为水务集团用户
B.查询用户编号核实用户是否欠费
C.若用户有欠费可以直接给用户发送短信提示过户方式
D.若用户存在欠费建议先缴清费用再办理过户,可以发送短信提示过户方式
第8题
A.设备可以识别出身份认证系统认证通过的用户
B.AD域单点登录只有一种部署模式
C.虽然不需要输入用户密码,但是认证服务器需要将用户密码和设备进行交互,用来保证认证通过
D.AD域单点登录可采用镜像登录数据流的方式同步到防火墙
第9题
A.客户需要采购互联网出口网关设备或者有对外发布的网站需要做安全加固
B.客户存在等级保护等安全合规性建设需求
C.客户网站被第三方监管机构检测出漏洞或威胁,并被通报要求限期整改
D.客户内部上网需要有相应认证手段,来定位用户身份
第10题
A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
B、要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。
C、询问对方阿里巴巴的发展历史,看对方是否了解
D、要求对方提供员工工号和姓名,拨打0571-********核实是否有此工号及姓名
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