用户非本机来电表述我现在想知道还欠多少，要一次性还掉结清；专员告知非本机无法查询账单，建议先去修改手机号码；用户不接受，要求现在处理；专员告知建议按时还款，不支持逾期；以上处理方法对吗（）

A．预处理方法：非本机来电要求注销音乐账号，回复口径：为保障用户信息安全及用户权益，避免账户被他人恶意注销，故请您本机来电注销咪咕音乐账号，谢谢！若用户表示原手机号码已注销，无法本机来电，建议口径：您好，因为您来电的号码不是您将要查询/办理的咪咕账号，为了保障账号的安全，所以耽误您一点时间，请您配合做一个简单的认证

B．认证方式：请客服询问客户账号相关使用情况，并进入服务云查询是否正确。客户需要答对至少3项即可算认证成功。（1）询问客户最近是否办理过音乐包月业务（答出办理时间）；（2）咪咕币余额大致是多少元；（3）最近订购的包月是什么（几元的包月）；（4）咪咕账号注册时间（答出大概注册年月）；（5）账号相关的其他内容，如最近是否登录过咪咕音乐客户端、成长等级、自建歌单等；注：若用户提供的相关内容客服在服务云中无法查询到，客服可记录用户具体情况派单，再转派对应工作组核实确认

C．非本机来访无法处理，建议客户本机来访

A.50万

B.100万

C.可以不还

D.手里有多少还多少

A.50万

B.100万

C.可以不还

D.手里有多少还多少

A．您可以联系下小区的物业或小区管理单位

B．很抱歉给您带来不便了，该故障非供电公司的产权，供电公司无法进行处理，麻烦您联系物业进行处理

C．您该找谁处理，就找谁处理，我管不了

D．根据前期您来电记录查看到，供电公司已经安排人员去看过了，的确不属于供电公司资产故障，我们没有权利处理物业产权的资产，如果供电公司能处理的话，当时在现场肯定就帮您处理了，建议您联系物业进行处理

A.核实患者的病情

B.想了解患者对病情的理解

C.评估患者对病情的希望

D.评估医患间的关系

E.评估患者想了解多少病情

风风火火，一进门，她就大声问：“什么事？老总？”“请把上午重要的来电讲一下，邹小姐”呕，蓝星公司经理来电，说他刚从德国访问回来，只是让告诉您一下，还请您问张总好”“恩，还有吗？”“您太太中午来过电话”“什么事？”“她让您回电话，下午2点以前，别忘了。”“没有啦？”“没有了”邹小姐看看记录。“河川公司看房时间定下来没有？”“哎呀，糟糕，忘了联络了”“马上去联络”经理挥挥手，自己又忙处理其他事务去了。周末工作会议上，经理部要求重新聘个称职的秘书来。邹小姐感到非常委屈：“我怎么了？”您能回答吗