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新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。

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第1题

2、距预约时间（）小时，服务顾问打电话给客户提醒客户并确认客户能否履约，同时通知备件仓库管理员、工具资料管理员、车间调度做好准备工作。
A.72小时###SXB###B.24小时###SXB###C.1小时###SXB###D.
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第2题

1、对于按时预约的客户，服务顾问应携带（）提前到接车区等待
A.服务包，接/交车单###SXB###B.五件套，预约标示牌###SXB###C.擦试用无纺布###SXB###D.
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第3题

有关制单工作要求“及时”，以下表述正确的是（）。

A.只需要出单及时

B.只需要交单及时

C.出单及时与交单及时一个做到即可

D.出单及时与交单及时必须同时满足

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第4题

3、环车检查完成后，服务顾问应将《接车检查单》第一联交给客户，第二联放在车内，通知车间调度员进行派工并移车进车间。
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第5题

2、维修服务环节中，维修技师发现需要变更维修项目时，无需应通知服务顾问。
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第6题

3、如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。
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第7题

下列不属于新车PDI检查意义的是（）。

A.及时发现和消除质量缺陷

B.提高用户对车辆和品牌的满意度

C.对将来在售后环节可能出现的纠纷起依据作用

D.所谓新车交付前必须检查，仅仅是走整个流程，意义不大

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第8题

汽车产品展示中，销售顾问可以不依据客户的需求来进行六方位介绍。
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第9题

管理会计信息只需要利用财务会计信息即可。（）
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第10题

4、预约服务过程中，客服专员需要告诉客户来店前应准备带那些相关的资料。
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