平安客人来电取消整张订单，以下哪些做法是正确的（）

A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保

B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留

C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部

D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线

A.订单里单个商品缺货，建议删除商品，客户不同意，缺货工单来电备注

B.整单缺货同意取消订单，客服则自行取消订单

C.同意取消订单，直接操作取消

D.同意删除，部分缺货-告知TL-缺货工单来电备注

A.帮其取消订单

B.帮其核实12306改签失败，再取消订单

C.发个技术取消订单，同时建议乘客耐心等待

A.直接按学员要求反馈退费组申请退费

B.告知学员一旦购买成功就无法申请退费

C.询问学员退费原因，按学员需求给出合理建议，若学员还是不接受，为其反馈退费组，不保证退费结果

D.询问学员退费原因，按学员需求给出合理建议，若学员还是不接受，为其反馈学习顾问，不保证退费结果

A.客人来电催审核，T+4内，订单状态是有预定未到

B.客人来电催审核，T+4外订单状态已确认

C.客人来电催审核，订单状态特殊

D.已确认订单到店满房

A.安抚客人先安心入住，差价问题次日会有专员跟进

B.安抚客人先安心入住，差价问题HRS会赔付

C.在原酒店订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进

D.在新生成的订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进

A.等待有货时再予以补送

B.与下-张订单合并配送

C.取消整张订单

D.重新调拨分配订单

A.与下一张订单合并配送

B.重新调拨分配订单

C.取消整张订单

D.等待有货时再予以补送