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[单选题]

若现有存货数量无法满足客户需求,客户希望所有订单一次配送,且环允许过期交货()。

A.与下一张订单合并配送

B.重新调拨分配订单

C.取消整张订单

D.等待有货时再予以补送

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第1题

在订单处理中,如果现有存货数量无法满足客户的需求,配送中心应立即通知客户取消订单。()
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第2题

以下为金融行业典型痛点的是()

A.传统沟通手段无法满足用户智能化全渠道全媒体交互需求增长

B.获客成本增加,现有手段无法实现精准打靶客户

C.人员流失严重,甚至无法保证正常生产

D.现有手段无法实现生产精细化管理

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第3题

若客户符合该《纾困及外诉费免场景》特殊方案中的场景1(系统内手机进线要求减免费息并有外部投诉倾向),前台员工应如何处理()

A.第一时间话术安抚

B.解释费息产生原因

C.若客户不接受话术解释,则判断客户诉求在现有费免场景内是否满足

D.若客户诉求在现有费免场景内无法满足,则升级QA/主管

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第4题

客户存储系统需要升级,现有一台虚拟机已与主机绑定,推荐下列哪种技术实现在线升级存储系统()

A.虚拟机热迁移更改主机

B.虚拟热迁移更改主机和数据存储

C.无法满足需求

D.虚拟机热迁移更改数据存储

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第5题

()当现有房源无法满足客户需求时,下列经纪人的应对方法中正确的是哪些项

A.以客户需求为导向,有针对性的开发房源

B.将客户需求传递出去,通过合作快速寻找房源

C.找一找其他中介公司,问问他们系统中有没有合适的房源并将房源挖过来

D.在大区交流群里发布自己的客户需求,寻求合作

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第6题

客户所需求的备品,由于销售服务店现有库存数量不足或该备品属非在库管理项目时,销售服务店不能及时满足供应,而需要向FMSC进行订货来满足需求。发生此类订货时,所订货的项目即为B/O需求项目,简称B/O()
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第7题

高压客户接入10(20)kV配电设施时。当客户附近现有配电设施开放容量不能够满足客户增容的需求时,业扩供电方案应首先考虑进行配电网络接线方式的(),并重新计算开放容量。若网络接线方式调整后开放容量仍不能够满足增容需求时,应考虑新增或改造配电设施。

A.调整

B.改造

C.新建

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第8题

在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研

B.先了解细节需求,再了解宏观需求

C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题

D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求

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第9题

甲企业即将执行国际化发展的计划,但由于现有结构已无法满足企业开拓的需求,因此需要对其进行调整。下列适合甲企业的组织结构的是()。

A.区域事业部制结构

B.产品事业部制结构

C.客户事业部制结构

D.M型企业组织结构

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第10题

客户在使用网上客服中若智能机器人回复方式无法满足客户需求,客户可选择接入人工系统,若客户放弃等待,还可以选择非及时服务方式()
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第11题

商业模式的验证的一般步骤:()。

A.寻找客户,验证产品价值、客户关系、渠道以及定价是否能满足客户的需求

B.寻找财务人员,测算每种商业模式的利润

C.寻找投资商,评估商业模式的创新性和核心竞争力,即是否自己可以复制自己而别人无法复制你

D.寻找股东,验证现有资源是否能支撑相关商业模式

E.寻找合作伙伴,验证商业模式与合作伙伴战略及资源的匹配度

F.寻找政策制定者,验证商业模式的可持续性

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