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[多选题]

以下为金融行业典型痛点的是()

A.传统沟通手段无法满足用户智能化全渠道全媒体交互需求增长

B.获客成本增加,现有手段无法实现精准打靶客户

C.人员流失严重,甚至无法保证正常生产

D.现有手段无法实现生产精细化管理

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第1题

线上发卡获客渠道引入应满足的条件不包括()

A.注册资本500万以上

B.成立2年以上

C.全国渠道用户规模不低于1000万户

D.区域渠道用户规模不低于500万户

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第2题

下列属于5G发展的主要驱动力是()

A.4G全面商用,下一代技术讨论提上日程

B.移动数据需求爆炸增长,现有通信无法满足需求

C.应国家要求

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第3题

消费者的形态差异太大,随着这一“以消费者为中心”时代的来临,传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求,于是营销学者提出了新的营销要素,4C是指()。

A.消费者的需要与欲望

B.消费者获取满足的成本

C.用户购买的方便性

D.与用户沟通

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第4题

渠道合作伙伴客情关系建立的获信方式中,如何做到受人欢迎?()

A.分析合作伙伴性格

B.适应其个性

C.“赞美” 是沟通中的润滑剂

D.寻找共同点以快速拉近距离

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第5题

环式沟通比全通道式沟通的沟通渠道开阔,弥补了全通道式沟通难于迅速集中各方面信息的缺陷。()
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第6题

传统渠道的服务短板主要有哪些?()

A.不能充分满足用户即时发起、快速接通的服务要求

B.10086热线仅限于电话语音沟通,信息量有限,解决方式单一

C.经营分析数据主要来源于用户的业务订购和消费信息,数据结构不完整

D. 无法记录有效数据,难以实现提前预测

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第7题

解决问题速度快、信息准确度高的正式沟通渠道是()。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.全通道式沟通

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第8题

解决问题速度慢、信息准确度低的正式沟通渠道是()。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.全通道式沟通

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第9题

在渠道合作伙伴客情关系建立的获信方式中,专业能力要聚焦四大技能,包括()。

A.教练

B.有效沟通

C.目标管理

D.激励

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第10题

关于AnyShare内容分析及检索服务用户价值描述正确的是?()

A.精准的敏感内容识别,有效管控敏感信息

B.敏感词库灵活定制,满足不同行业需求

C.海量数据统一检索,快速定位用户需要的信息

D.全终端一致的搜索体验,提升办公效率

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