学员来电申请取消订单，以下做法正确的是（）

A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收

B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请

C.告知客户取消不成功，可拒收

A.MTDS系统发起修改审批流程

B.MTDS系统发起取消审批流程，在原单下补单或者重下订单

C.直接在线下提交修改申请单给审价员

D.直接在线下提交修改申请单给订单管理员

A.告知客户前台申请取消即可

B.协助客户取消并告知退款时效

C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留

D.建议客户联系配送处理

A.订单里单个商品缺货，建议删除商品，客户不同意，缺货工单来电备注

B.整单缺货同意取消订单，客服则自行取消订单

C.同意取消订单，直接操作取消

D.同意删除，部分缺货-告知TL-缺货工单来电备注

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款，然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后，售后表示己申请退款仓库无法抓单，因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货，但没有跟管后做交接，导致了退款处理。但发现退教后，及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货，消费者可重新拍下付款，并帮助申请原订单的优惠

A.拖延不发货

B.拒绝回复客户询问

C.真诚道歉，取得客户谅解

D.取消订单

A.30分钟之内的订单建议自行取消

B.30分钟后的订单，建议用户申请退款，如不成功，可拒收

C.30分钟后的订单，建议用户申请退款，但如果商家已经发货，退款将会被拒绝，强调下生鲜不支持拒收

D.告知生鲜不支持取消订单

A.取消订单

B.联系站长进行转单或设置忙碌

C.找其他骑手帮助

A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收

B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请