【云客服】下列说法错误的有（）。

A.企业员工可先联系企业IT管理员，由IT管理员做初步处理

B.若问题仍无法解决，由企业IT管理员拨打天翼云客服400-810-9889

C.找客户经理解决

D.登录天翼云官网解决

A.中医古代文献中，儿童多动综合征之病名已经有所记载

B.根据本病临床特点，中医认为属于失聪、健忘等病证范畴

C.《圣济总录·心脏门》有说“健忘之病，本于心虚。血气衰少，精神昏聩，故志动乱而多忘也。”

D.明《寿世保元·健忘》净云：“陡然而忘其事也，尽心力思量不来，为事有始无终，言谈不知首尾。”其所描述类似本病

E.《灵枢·本神》里面描述“所以任物者谓之心，心有所忆谓之意，意之所存谓之志，因志而存变谓之思，因思而远慕谓之虑，因虑而处物谓之智。”

A.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班

B.忘记合并班次上班时可以在前一个班次通知申请离线时，刷新页面即可进入下一个班次

C.班次开始前5分钟可以进线工作，15分钟后不能进线

D.已合并成功的班次如果需要请假其中的一个班次，需要拆分合并班次后再进行请假

A.百度，知乎，钉钉公告

B.淘宝app，天猫app，公告

C.云客服论坛，培训

A.小安为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用

B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号

C.担心记不住云客服账户及密码，小安将密码记录在云盘笔记上

D.小安因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让小邝替自己上班

A.认购&小订 客服内勤

B.认购转签约 客服内勤

C.销售变更 销售文员

D.退款申请 销售文员

A.没有竞选成功职能岗，绿茶不开心，于是发了个微博，并说明云客服有哪些岗位。

B.绿茶发现前一个云客服解答错误，导致用户再次进线投诉情绪升级，给了自己不满意。于是发个微博:云客服xxx ，你等着。

C.云客服签署保密协议，所有接触内部信息，都只能用于内部业务需要，不得以任何方式泄露。

D.这个月辛苦付出，发了不少工资，绿茶发个朋友圈庆祝，并说明云客服薪资计算方式及考核项

A.不要账号了，拿家人身份证再注册一个

B.给淘宝客服留言

C.拨打服务热线：0571-88157859

D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱

A.咖啡为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用。

B.担心记不住云客服账户及密码，咖啡将密码记录在云盘笔记上。

C.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。

D.咖啡因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让红茶替自己上班。

A.坚持打卡，别忘考勤

B.网上学习，提高实力

C.消极怠工，拖延工作

D.响应号召，自我防控

A.智慧家庭工程师

B.10000号

C.4008300210

D.天翼云盘(家庭云)在线客服