客户办理呼叫等待后，通话中第三方来电等待过程中怎么收费（）

A.三方通话

B.呼叫等待

C.呼叫转移

D.来电提醒

A.呼叫转移

B.呼叫等待、呼叫保持

C.三方通话

D.来电提醒

A.来电提醒

B.会议电话、三方通话

C.呼叫转移

D.呼叫等待、呼叫保持

A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，导致电话仍处于通话状态时，座席须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的

B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，座席须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的

C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态（如音乐播放等情况），或直接无应答的，座席须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟

D.客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答

A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通

B.在电话接通后，10秒内需回应客户

C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏

D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况

A、免打扰服务

B、呼叫等待

C、热线服务

D、转移呼叫

A.三方通话

B.呼叫等待

C.呼叫转移

D.遇忙回叫

A．错误

B．正确