符合主动挂机流程包括（）

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.还款流程-非投诉-业务办理

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

A.要在客户视线范围内办理业务，客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点

B.要严格按照业务操作流程和规定办理业务

C.要主动提示客户业务需要办理和等候的时间

D.要注意收集客户的需求信息

A.业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。

B.业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。

C.客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。

D.产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。

A.推荐计件积分在5分以上的业务

B.进行业务推荐、办理或解释时，客户主动要求电话联系，有聊天记录佐证

C.其他明确允许通过外呼开展的情况，根据工作安排实时通知

D.微管家不方便打字时

A.确保业务办理符合银行政策和制度

B.确保贷款申请资料合规，资料审查流程严密

C.确保贷款方案合理，保证审批质量

D.确保符合转授权规定

E.严格执行客户经理、业务主管、专职审批人和牵头审批人逐级审批的制度

A.申请人家庭住址及居住稳定情况

B.确保贷款申请资料合规，资料审查流程严密

C.确保贷款方案合理，对每笔借款申请的风险情况进行综合判断，保证贷款质量

D.对借款人的申请资料内容齐全性进行检查

E.确保业务办理符合银行政策和制度

A.申请人家庭住址及居住稳定情况

B.确保贷款申请资料合规，资料审查流程严密

C.确保贷款方案合理，对每笔借款申请的风险情况进行综合判断，保证贷款质量

D.对借款人的申请资料内容齐全性进行检查

E.确保业务办理符合银行政策和制度

A.确保业务办理符合银行政策和制度

B.确保贷款申请资料合规，资料审查流程严密

C.严格执行客户经理、业务主管、专职审批人和牵头审批人逐级审批的制度

D.确保符合转授权规定，对于单笔贷款超过经办行审批权限的，应拒绝发放贷款

E.确保贷款方案合理，对每笔借款申请的风险情况进行综合判断，保证审批质量