【多选题】顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂,极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述？（)

A.能够成功引起顾客对购买的注意力

B.能够吸引顾客对产品质量、性能等的注意力

C.可以利用“机会稀缺”效应促成交易

D.可以满足顾客的求利心理

A.顾客询问新旧产品的比价

B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子

C.顾客皱眉

D.顾客询问能否试用商品

A.上午在商场停车的顾客

B.到商场购物的所有顾客

C.在商场停车的所有顾客

D.管理人员跟踪的50位顾客

A.管理人员跟踪过的50名顾客

B.上午在商场停车的顾客

C.在商场停车的所有顾客

D.到商场购物的所有顾客

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音