5. 下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户依赖度

A.激发客户购买欲望

B.帮客户挑选商品

C.电话回访

D.妥善处理客户投诉

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务

B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务

C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为该客户提供安装服务

D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售电话机给其他客户

A.拜访客户

B.传递信息

C.说服购买

D.提供服务

E.现场指导

A.相关产品

B.需求

C.客户体验

D.个性化服务

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值