更多“星级客服经理与客户存在严重分歧时,星级客服经理应据理力争,尽可能地让客户认清客观事实。()”相关的问题
第1题
当星级客服经理与客户存在严重分歧时,应先找到双方都无法拒绝的客观事实,取得共识,再转入需要沟通的话题()
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第2题
星级客户经理与客户存在严重分歧时,星级客户经理应先找到双方都无法拒绝的客观事实,取得共识,再转入需要沟通的话题()
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第3题
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。()
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第4题
为星级客户配备星级客服经理,由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对多客户服务()
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第5题
4.5-7星级客户配备星级客服经理,由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务()
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第6题
为星级客户配备星级客服经理,由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务()
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第7题
面对客户提出异议时,以下是星级客服经理首先应该做的()
A.迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议
B.中立智慧的回应
C.向客户致歉,请求客户的原谅
D.表达自己的观点,与客户商讨
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第8题
星级客户服务经理专属服务,为()及以上客户配备星级客服经理,由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
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第9题
电话外呼过程中星级客服经理主要采取关怀式跟进方法,星级客服经理在跟进联系时,-定要让客户感觉到星级客服经理是在关心他、帮助他()
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第10题
当客户表示感谢时,星级星级客服经理不得向客户索取服务费,但可以收受客户所送贵重物品()
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第11题
星级客服经理与客户交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定此次电话营销的成败。()
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