打电话讲完开场白后，客户说不需要，我们该如何应对（）

A.口播开场白，未读完下划线，或刚自报家门客户就主动挂断电话

B.客户明确表示不想接受回访，如不想再接到电话（以后别给我打电话之类）

C.客户说：不用了不用了，但是却没有挂机，挽留后客户说好的，知道了，嗯，行，好等

D.客户态度非常强硬的不接受电话，觉得是骚扰，要投诉，情绪激动

A.尝试征询客户申请意愿

B.开发未来使用需求场景

C.说明追加优势，创造合作机会

D.我们无话可说

A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单

B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。

C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退

D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货

A.开场白关键点：自信专业、简介明了

B.开场白目的：告知客户我是谁、我是干什么的、为什么打电话给他

C.开场白针对不同渠道的资源类型，运用相应的话术

D.放大客户需求，提供解决方案

A、找资料→打电话→约客户→拜访客户→签单

B、打电话→拜访客户→逼单→签单收款

C、销售线索→销售资料→可见客户→意向客户→签单客户

D、开场白→挖需求→解决问题→签单

A.语气自信，让人感觉积极向上的语言。

B.销售痕迹过重的语言。

C.要求对方上来就做决定的语句。如“我打电话想邀请你参加我们的研讨会。”

D.向对方申明承诺式的语言。如我一定能帮你。

A.“我是谁/我代表那家公司？”

B.“我打电话给客户的目的是什么？”

C.“我这次电话对客户有什么好处？”

D.“我要营销的是什么产品”

A.对待学生的发言，学生各说各的，或者只作师生交流

B.学生发言中表现出困难时，请该生坐下或者听任他一头雾水讲完

C.对学生的错误或遇到的困难采取理解的态度，力图发现其中的积极成分

D.对学生提出的问题全部回答，回答不出则说不是我们讨论的内容

E.对学生发言中提出的信息能迅速判断其价值，增强有用的信息，淡化错误信息

A．一张口就谈产品

B．直接要求客户给自己几分钟时间

C．没有说明为什么打电话过来

D．请求客户帮忙