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[单选题]

客户哪种行为不属于拒绝回访()

A.口播开场白,未读完下划线,或刚自报家门客户就主动挂断电话

B.客户明确表示不想接受回访,如不想再接到电话(以后别给我打电话之类)

C.客户说:不用了不用了,但是却没有挂机,挽留后客户说好的,知道了,嗯,行,好等

D.客户态度非常强硬的不接受电话,觉得是骚扰,要投诉,情绪激动

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C、客户说:不用了不用了,但是却没有挂机,挽留后客户说好的,知道了,嗯,行,好等
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第1题

下列哪种行为不属于柜面业务复核监督人员(复核柜员、授权柜员、会计主管等)的违规办理,应当给予警

下列哪种行为不属于柜面业务复核监督人员(复核柜员、授权柜员、会计主管等)的违规办理,应当给予警告至记大过处分;后果或情节严重的,给予降级至开除处分:()

A.未按规定程序审核账表凭证,不监督支付利息,造成差错未能及时发现的

B.发现问题不查问、不纠正或者隐瞒差错的

C.到前台操作柜员业务的

D.无故拒绝受理客户业务申请

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第2题

直播考核中,以下行为属于非规范行为为()

A.直播期间口播违规:如极限词、敏感词等

B.直播期间由于主播问题引起投诉/客诉,如许诺退货包运费、不评论晒单就赠送配件、好评返现等

C.5S(如直播镜头不整洁、台面不卫生、水杯出镜等)

D.主播坚持客户第一,按照话术节奏直播

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第3题

在商品讲解时,以下行为哪种是正确的?()

A.在售卖某款钱包时,宣称是真皮、牛皮材质,但详情页展示为人造革

B.在售卖羊毛衫时,主播口播说到该款商品羊毛含量为100%,详情页展示羊毛含量30%

C.主播在介绍一款被子时,宣称该产品是蚕丝被,详情页标示为100%桑蚕丝

D.如宣扬食品为百分百纯天然、无添加,但配料表却显示含有人工添加剂

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第4题

销售人员发生下列哪种行为,属于“关注类失信”行为()

A.阻碍、代替投保人接受回访

B.违规滞留客户保险费、保险金

C.违规为其他保险机构经办、销售保单

D.挖同业墙角,对其他保险公司造成影响

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第5题

员工李某到客户企业进行贷后回访,并让客户给自己报销了500元的饭费,李某的行为不属于违规行为。()
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第6题

销售人员发生下列哪种行为的,属于“关注类失信”行为()

A.违规获取或留存客户信息资料,导致客户投诉的

B.阻碍、代替投保人接受回访,或诱导投保人不如实接受回访的

C.对比性宣传、贬低或负面评价同业公司,以不正当竞争手段扰乱市场秩序,未造成严重后果的

D.业务团队年滚动13个月保费继续率低于本公司正常水平的团队主管

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第7题

食品口播【黑芝麻丸,以黑养黑,明亮双眼】需拒绝产品夸大()
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第8题

下列哪个行为不属于EDS硬件服务器的高危操作?()

A.缓存盘寿命即将到期,根据界面提示更换缓存盘

B.多台服务8同时断电,如机房断电等

C.同时从多台服务器上播拔磁盘,造成数据活失或不一致

D.描拔网线成损坏网口,导致业务网络、存储私网中断

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第9题

以下哪些行为不属于“答”的禁忌?()

A.以己度人

B.冠冕堂皇

C.如要拒绝客户,预先为客户找好台阶

D.滔滔不绝

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第10题

进线A客户平台无对应订单,咨询客服提供B客户的订单信息,客服拒绝提供,此行为不属于违规行为()
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第11题

以下哪种不属于可疑开户情形()。

A.某贸易公司开户代理人自身不在开户名单之列却为200多个员工以代发工资名义批量开户

B.代理客户为200多名客户开立个人账户时的账户身份证地址全部为某市周边地区

C.个人账户开户后的回访电话为其子女接听

D.批量开户的账户均有一定时间的沉淀期,且启用前大多有1元或不等的测试痕迹

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